Política de privacidad

Esta política explica qué datos recolecta Carfile, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos y lo aclaramos.

1. Qué es Carfile

Carfile es una herramienta de gestión documental de vehículos. Permite guardar los documentos de una flota (padrón, permiso de circulación, SOAP, revisión técnica y otros), recibir avisos antes de que venzan, y —en los planes que lo incluyen— registrar las vueltas de los conductores y sus rendiciones de gastos.

Está disponible como aplicación móvil y como panel web.

2. Qué datos recolectamos

Datos de tu cuenta

• Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie en Carfile puede verla)
• Nombre
• Nombre y tipo de la operación que administras
• Fecha del último ingreso, para saber si la cuenta está en uso

Datos de tus vehículos

• Patente, marca, modelo, año y demás datos que registres
• Archivos e imágenes de los documentos que cargues, con sus fechas de vencimiento

Datos de las personas de tu operación

• Nombre, correo y rol de los usuarios que crees (administradores o conductores)
• Documentos personales que cargues de tus conductores, como licencia de conducir o cédula de identidad, con sus fechas de vencimiento

Datos de operación (planes con módulo de vueltas)

• Vueltas asignadas: conductor, vehículos, fechas, guías de despacho
• Kilometraje declarado al iniciar y cerrar, con las fotos de respaldo que tome el conductor
• Gastos rendidos con sus comprobantes
• Respuestas del checklist de revisión, incluidas observaciones y fotos
• Notas de bitácora escritas durante el viaje

3. Qué NO recolectamos

Nos parece tan importante como lo anterior:

• No usamos tu ubicación. Carfile no accede al GPS ni registra recorridos. El seguimiento de las vueltas es por kilometraje declarado por el conductor, no por rastreo.
• No hay analítica ni rastreo de terceros. No usamos Google Analytics, Facebook Pixel, ni ninguna herramienta que observe tu comportamiento.
• No hay publicidad ni vendemos datos a nadie. Nunca.
• No recolectamos identificadores publicitarios de tu dispositivo.
• No enviamos notificaciones push. Los avisos son por correo electrónico.

4. Para qué usamos los datos

• Para que la aplicación funcione: mostrarte tus vehículos, documentos y vueltas
• Para avisarte por correo cuando un documento está por vencer o venció
• Para enviarte los resúmenes y alertas que hayas activado
• Para dar soporte cuando lo pidas
• Para administrar los planes y cupos de cada cuenta

No usamos tus datos para ningún otro fin, y no los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para operar el servicio, que se detallan más abajo.

5. Permisos que pide la aplicación móvil

• Cámara: para fotografiar documentos, comprobantes de gastos y el odómetro al iniciar o cerrar una vuelta. Solo se activa cuando tú la abres.
• Fotos y archivos: para adjuntar imágenes o PDF que ya tengas guardados, y para descargar copias de tus documentos al teléfono.

Los archivos que descargas para consultarlos sin señal se guardan en el espacio privado de la aplicación en tu teléfono, y se eliminan cuando cierras sesión o desactivas esa opción.

6. Datos de terceros que cargas tú

7. Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente para eso:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• Resend — envío de los correos de alerta
• Vercel — alojamiento del sitio y del panel web
• Expo — compilación y distribución de la aplicación móvil
• Cloudflare — dominio y correo de contacto

Algunos de estos servicios almacenan datos en servidores fuera de Chile. Todos cuentan con estándares de seguridad y confidencialidad acordes a la industria.

No compartimos datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue mediante una orden de autoridad competente.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si decides eliminarla, borramos toda su información —vehículos, documentos, archivos, vueltas y usuarios— de forma permanente e irreversible.

Las copias que hayas descargado a tu teléfono se eliminan al cerrar sesión.

9. Seguridad

• Las contraseñas se guardan cifradas y nadie puede verlas, ni siquiera nosotros
• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS)
• Cada operación solo puede ver sus propios datos: la separación está aplicada a nivel de base de datos, no solo en la interfaz
• Los archivos se entregan mediante enlaces temporales que caducan

Ningún sistema es infalible, pero tomamos las medidas razonables para proteger tu información. Si detectamos una brecha que te afecte, te lo informaremos.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregirlos si están equivocados o desactualizados
• Eliminarlos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos
• Oponerte a determinados usos
• Pedir una copia de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@carfile.cl. Respondemos dentro de los plazos que la ley establece.

11. Menores de edad

Carfile es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma consciente.

12. Cambios a esta política

Si la modificamos, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos por correo antes de que entre en vigencia.

13. Contacto

Cualquier duda, solicitud o reclamo sobre el tratamiento de tus datos: